Preguntes Freqüents

BRWD és un mercat de lloguer peer-to-peer que connecta persones que necessiten eines, equips i articles amb aquelles que tenen articles per compartir. És una plataforma impulsada per la comunitat que ajuda les persones a estalviar diners, reduir residus i construir connexions amb els veïns.

És senzill. Cerca articles disponibles a prop teu, sol·licita les dates que vols, paga de manera segura a l’app i queda amb el propietari per al lliurament. Tots els anuncis porten un dipòsit reemborsable, que BRWD assegura abans de lliurar l’article. Quan acabis, torna l’article i deixa una ressenya.

BRWD es llança primer a Barcelona. El nostre focus inicial d’oferta i demanda són els barris de Barcelona, amb expansió a altres ciutats espanyoles un cop la liquiditat sigui sòlida. Apunta’t a la llista d’espera o segueix les novetats per saber quan obrim la teva zona.

Ens prenem la seguretat molt seriosament. Els usuaris completen verificacions d’identitat, la missatgeria es manté dins l’app, els pagaments de la reserva es processen amb Stripe i tots els anuncis de pagament porten un dipòsit reemborsable assegurat abans del lliurament. També operem una Garantia del Propietari per a danys verificats, robatori i no devolució, a més d’un procés de resolució de disputes. Inspecciona sempre els articles en el lliurament i queda en llocs públics o punts de recollida acordats.

Tots els anuncis porten un dipòsit reemborsable, fixat pel propietari, de com a mínim el 20 % del valor de l’article (25 % a partir de 500 €, 30 % a partir de 1.000 €). Com es pren depèn de la durada del lloguer. En lloguers d’1 a 6 dies és una retenció d’autorització: l’import queda reservat a la teva targeta però no es cobra, i pot aparèixer com a "pendent" al teu extracte. En lloguers de 7 dies o més es cobra i es retorna íntegrament després d’una devolució correcta. Les autoritzacions de targeta només duren 7 dies, així que si amplies la reserva o tornes l’article tard podem convertir la reserva en un càrrec per mantenir-la; se’t retorna igualment íntegrament quan l’article torna en bon estat. BRWD manté el dipòsit a través del nostre proveïdor de pagaments; mai no s’abona al propietari. Els reemborsaments s’alliberen en un termini de 3 a 5 dies laborables des que el propietari confirma la devolució, i t’avisem quan passa.

La primera capa de protecció és qualsevol dipòsit reemborsable assegurat per a aquella reserva. Si una reclamació verificada supera el dipòsit, BRWD pot cobrir la resta sota la Garantia del Propietari a la seva discreció: és un programa discrecional, no una assegurança, i està subjecte a exclusions. Els usuaris envien les reclamacions a través de la plataforma i revisem les proves d’ambdues parts abans de decidir el resultat. El desgast normal no es cobra com a dany.

Els arrendataris paguen l’import de la reserva de manera segura a l’app a través de Stripe quan es confirma la reserva. Els propietaris cobren després d’una devolució sense incidències. Els lloguers de pagament inclouen una comissió del 20 % per a l’arrendatari al checkout, i BRWD reté un 20 % dels pagaments al propietari després d’una devolució sense incidències. Si un anunci té un dipòsit reemborsable, BRWD l’assegura abans del lliurament i l’allibera o el reemborsa després d’una devolució sense incidències tret que hi hagi una reclamació verificada.

Si un anunci de pagament inclou un dipòsit reemborsable, BRWD l’assegura amb Stripe abans del lliurament. Els lloguers de fins a 6 dies solen fer servir una retenció d’autorització a la targeta, mentre que els lloguers més llargs poden fer servir un cobrament que es reemborsa després d’una devolució sense incidències. Si l’anunci no té dipòsit, només es processa el pagament de la reserva.

Els propietaris estableixen els seus propis preus de lloguer segons el valor de l’article, el seu estat i la demanda del mercat. Oferim orientació de preus, però la decisió final és seva. En els anuncis de pagament, els propietaris també trien l’import del dipòsit reemborsable per damunt del mínim de plataforma de BRWD.