Preguntes Freqüents

BRWD és un mercat de lloguer peer-to-peer que connecta persones que necessiten eines, equips i articles amb aquelles que tenen articles per compartir. És una plataforma impulsada per la comunitat que ajuda les persones a estalviar diners, reduir residus i construir connexions amb els veïns.

És senzill. Cerca articles disponibles a prop teu, sol·licita les dates que vols, paga de manera segura a l’app i queda amb el propietari per al lliurament. Tots els anuncis porten una fiança reemborsable, que BRWD assegura abans de lliurar l’article. Quan acabis, torna l’article i deixa una ressenya.

BRWD es llança primer a Barcelona. El nostre focus inicial d’oferta i demanda són els barris de Barcelona, amb expansió a altres ciutats espanyoles un cop la liquiditat sigui sòlida. Apunta’t a la llista d’espera o segueix les novetats per saber quan obrim la teva zona.

Ens prenem la seguretat molt seriosament. Els usuaris completen verificacions d’identitat, la missatgeria es manté dins l’app, els pagaments de la reserva es processen amb Stripe i tots els anuncis de pagament porten una fiança reemborsable assegurada abans del lliurament. També operem una Garantia per a propietaris que contempla danys verificats, robatori i no devolució, a més d’un procés de resolució de disputes. Inspecciona sempre els articles en el lliurament i queda en llocs públics o punts de recollida acordats.

Tots els anuncis porten una fiança reemborsable, fixada pel propietari, de com a mínim el 20 % del valor de l’article (25 % a partir de 500 €, 30 % a partir de 1.000 €). Com es pren depèn de la durada del lloguer. En lloguers d’1 a 6 dies és una retenció d’autorització: l’import queda reservat a la teva targeta però no es cobra, i pot aparèixer com a «pendent» al teu extracte. En lloguers de 7 dies o més es cobra i es retorna íntegrament després d’una devolució correcta. Les autoritzacions de targeta només duren 7 dies, així que si amplies la reserva o tornes l’article tard podem convertir la retenció en un càrrec per mantenir-la; se’t retorna igualment íntegrament quan l’article torna en bon estat. BRWD manté la fiança a través del nostre proveïdor de pagaments i mai no la transfereix directament al propietari. S’allibera automàticament 24 hores després que es confirmi la devolució, perquè el propietari pugui revisar l’article, o immediatament si la devolució es confirma automàticament. Si hi ha un informe de danys o pèrdua obert, es reté fins que es resolgui. T’avisem quan s’allibera; el teu banc pot trigar diversos dies laborables a reflectir-ho.

La primera capa de protecció és qualsevol fiança reemborsable assegurada per a aquella reserva. Si una reclamació verificada supera la fiança, BRWD pot cobrir la resta sota la Garantia per a propietaris a la seva discreció: és un programa discrecional, no una assegurança, i està subjecte a exclusions. Els usuaris envien les reclamacions a través de la plataforma i revisem les proves d’ambdues parts abans de decidir el resultat. El desgast normal no es cobra com a dany.

Els llogaters paguen l’import de la reserva de manera segura a l’app a través de Stripe quan es confirma la reserva. Els propietaris cobren després d’una devolució sense incidències. Els lloguers de pagament inclouen una comissió de servei del 20 % per al llogater en pagar, i BRWD reté un 20 % dels pagaments al propietari després d’una devolució sense incidències. Si un anunci té una fiança reemborsable, BRWD l’assegura abans del lliurament i l’allibera o la reemborsa 24 hores després que es confirmi la devolució (o immediatament si la devolució es confirma automàticament), tret que hi hagi un informe de danys o pèrdua obert.

Si un anunci de pagament inclou una fiança reemborsable, BRWD l’assegura amb Stripe abans del lliurament. Els lloguers de fins a 6 dies solen fer servir una retenció d’autorització a la targeta, mentre que els lloguers més llargs poden fer servir un cobrament que es reemborsa després d’una devolució sense incidències. Si l’anunci no té fiança, només es processa el pagament de la reserva.

Els propietaris estableixen els seus propis preus de lloguer segons el valor de l’article, el seu estat i la demanda del mercat. Oferim orientació de preus, però la decisió final és seva. En els anuncis de pagament, els propietaris també trien l’import de la fiança reemborsable per damunt del mínim de plataforma de BRWD.