Preguntas Frecuentes

BRWD es un mercado de alquiler peer-to-peer que conecta a personas que necesitan herramientas, equipos y artículos con aquellos que tienen artículos para compartir. Es una plataforma impulsada por la comunidad que ayuda a las personas a ahorrar dinero, reducir residuos y construir conexiones con vecinos.

Es sencillo. Busca artículos disponibles cerca de ti, solicita las fechas que quieres, paga de forma segura en la app y queda con el propietario para la entrega. Todos los anuncios llevan un depósito reembolsable, que BRWD asegura antes de entregar el artículo. Cuando termines, devuelve el artículo y deja una reseña.

BRWD se lanza primero en Barcelona. Nuestro enfoque inicial de oferta y demanda son los barrios de Barcelona, con expansión a otras ciudades españolas una vez que la liquidez sea sólida. Únete a la lista de espera o sigue las novedades para saber cuándo abrimos tu zona.

Nos tomamos la seguridad muy en serio. Los usuarios completan verificaciones de identidad, la mensajería se mantiene dentro de la app, los pagos de la reserva se procesan con Stripe y todos los anuncios de pago llevan un depósito reembolsable asegurado antes de la entrega. También operamos una Garantía del Propietario para daños verificados, robo y no devolución, además de un proceso de resolución de disputas. Inspecciona siempre los artículos en la entrega y queda en lugares públicos o puntos de recogida acordados.

Todos los anuncios llevan un depósito reembolsable, fijado por el propietario, de al menos el 20 % del valor del artículo (25 % a partir de 500 €, 30 % a partir de 1.000 €). Cómo se toma depende de la duración del alquiler. En alquileres de 1 a 6 días es una retención de autorización: el importe queda reservado en tu tarjeta pero no se cobra, y puede aparecer como "pendiente" en tu extracto. En alquileres de 7 días o más se cobra y se devuelve íntegramente tras una devolución correcta. Las autorizaciones de tarjeta solo duran 7 días, así que si amplías la reserva o devuelves el artículo tarde podemos convertir la reserva en un cargo para mantenerla; se te devuelve igualmente en su totalidad cuando el artículo vuelve en buen estado. BRWD mantiene el depósito a través de nuestro proveedor de pagos; nunca se abona al propietario. Los reembolsos se liberan en un plazo de 3 a 5 días laborables desde que el propietario confirma la devolución, y te avisamos cuando ocurre.

La primera capa de protección es cualquier depósito reembolsable asegurado para esa reserva. Si una reclamación verificada supera el depósito, BRWD puede cubrir el resto bajo la Garantía del Propietario a su discreción: es un programa discrecional, no un seguro, y está sujeto a exclusiones. Los usuarios envían las reclamaciones a través de la plataforma y revisamos las pruebas de ambas partes antes de decidir el resultado. El desgaste normal no se cobra como daño.

Los arrendatarios pagan el importe de la reserva de forma segura en la app a través de Stripe cuando se confirma la reserva. Los propietarios cobran después de una devolución sin incidencias. Los alquileres de pago incluyen una comisión del 20 % para el arrendatario en el checkout, y BRWD retiene un 20 % del pago al propietario tras una devolución sin incidencias. Si un anuncio tiene un depósito reembolsable, BRWD lo asegura antes de la entrega y lo libera o reembolsa después de una devolución sin incidencias salvo que exista una reclamación verificada.

Si un anuncio de pago incluye un depósito reembolsable, BRWD lo asegura con Stripe antes de la entrega. Los alquileres de hasta 6 días suelen usar una retención de autorización en la tarjeta, mientras que los alquileres más largos pueden usar un cobro que se reembolsa después de una devolución sin incidencias. Si el anuncio no tiene depósito, solo se procesa el pago de la reserva.

Los propietarios establecen sus propios precios de alquiler según el valor del artículo, su estado y la demanda del mercado. Ofrecemos orientación de precios, pero la decisión final es suya. En los anuncios de pago, los propietarios también eligen el importe del depósito reembolsable por encima del mínimo de plataforma de BRWD.